DELIVERY

EXCHANGE & RETURN

교환 및 반품 안내사항

- 핸드메이드 제품의 특성상 당일 이후 주문취소가 불가능하오니 이점 꼭 확인하시고 주문주셔야 합니다.

- 주문일 오후 바로 제작이 진행되는 수제화 제품으로 교환 및 반품이 불가하며 제한이 따릅니다 (공정거래 위원회의 약관에 따름)

- 부츠의 경우 품목 특성상 특히나 교환,반품이 절대불가하오니 확인 후 주문주셔야 합니다. (종아리,발볼 넓힘 등 수정처리가 가능합니다)

- 부츠의 경우 길이 및 넓이의 오차범위가 1cm가량 발생될 수 있습니다.

- 교환반품 접수 후 상품이 7일이내 로즈앤슈로 도착하지 않은 경우 반품이 불가합니다.

- 상품에 하자가 있더라도 실외에서 착화하여 상품가치가 훼손 된 경우 반품이 불가합니다.

- 구매자 부주의로 슈즈가 파손된 경우 반품이 불가합니다.

- 실물과 모니터상의 미세한 색상 차이가 있을 수 있습니다.

- 미세한 스크래치, 본딩접착 후의 본딩흔적, 미세한 올풀림은 하자가 될 수 없습니다.

- 상품정보 미숙지로 인한 고객님의 사이즈 선택 부주의는 반품이 될 수 없습니다.

- 상품정보, 컬러 디자인등에 관한 정보가 미비한 상태에서 구매 이후 고객님의 변심으로 반품이 될 수 없습니다.

고객센터 또는 게시판 접수

- 상품에 하자가 있거나 수선이 필요한 경우 상품 수령 이틀 이내에 고객센터 (070-4234-4729) 또는 Q&A 게시판으로 접수해주세요.

수선 및 반송 신청

- 택배사 : 롯데택배 (1588-2121) 대전광역시 유성구 월드컵대로 351번길12 롯데택배 로즈앤슈(앞)

- 타택배사 이용시 : 대전광역시 유성구 도안동로 446. 1901동 202호 로즈앤슈 (꼭 선불로 발송해주세요. 착불발송시 임의반송)

- 고객센터 또는 게시판에 택배신청접수를 요청하시면 저희가 직접 접수해드립니다.

   신청후 픽업은 1-2일 이내 이루어지며 포장미비시 택배사로부터 접수 거절될 수 있으니 포장을 부탁드립니다. (운송장은 택배사에서 준비됩니다)

제작시 안내사항

- 주문시 변경 및 요청사항은 배송메세지란 또는 요청사항란에 별도 기재해주세요.

- 핸드메이드 제품으로 경력30년 이상의 기술자분이 정성스럽게 제작해 드리고 있습니다.

- 뱀피나 악어무늬, 원단의 경우 무늬가 일정하지 않기 때문에 슈즈 양쪽의 무늬가 틀려질 수 있습니다.

- 슈즈의 안쪽 내피나 바닥창은 공정과정에 의하여 약간의 변경이 있을 수 있습니다.

- 발바닥이 닿는 슈즈의 안쪽 바닥창(까래)부분은 상품을 수령하신 이후 조금 크거나 작을 것을 염려하여

  까래를 단단히 붙이지 않습니다. 직접 패드수선을 하실 수 있도록 하기 위함입니다.

핸드메이드 슈즈 주문시 안내사항

# 구매전 고객님의 발사이즈를 정확하게 확인하기

  사이즈가 애매하거나 정확하지 않다면 게시판 또는 고객센터로 문의주세요.

   온라인 구매로 인하여 신어볼 수 없는 단점을 상담을 통해 주문을 하실 수 있습니다.

   (앵글부츠나 부츠의 경우 평소 구두사이즈보다 한사이즈 업하시길 권장합니다)

   (구두나 샌들은 평소 수제화사이즈 그대로 정사이즈로 신어주시길 권장합니다)

   개인마다 발볼, 발등, 발가락 길이 등의 차이가 있기 때문에 이 점을 고려하셔서 주문해주시면 좋습니다.

   개인의 특징을 알고 주문시 배송메세지란에 볼이 넓음, 발등이 높음. 등을 기재해주시면 좋습니다.

수제화의 의미를 알아주세요.

수제화란 30년이상의 경력의 장인들이 한족한족 손으로 제작하는 슈즈입니다.

재고가 없이 제작에 의하여 판매되고 있으며 고가의 슈즈 재료로 퀄리티가 높습니다.

수제화라고 해서 무조건 발이 편한것은 아닙니다.

개인의 특징을 말씀해주시면 맞춰서 최대한 편하도록 제작해드리며,

굽높이를 개인이 원하는대로 조절하여 제작할 수 있습니다.

제품 수령 후 착화시 미비한 부분을 보완해드릴 수 있습니다.

슈즈관리 팁

오리지널 가죽 (소가죽, 양가죽 등 리얼레더) - 외출 후 슈즈에 묻은 잔여물을 마른 가재수건으로 털어주고

시중에 판매되는 구두약을 가재수건에 살짝 묻혀 살살 닦아내듯 발라주면 오랫동안 가죽이 유지됩니다.

양가죽의 경우 소프트함이 있으니 유의하여 조심스레 닦아주시면 좋습니다.

실크, 새틴, 원단 소재 - 소재의 특성상 오염이 생길 수 있습니다. 면봉을 이용하여 휘발유를 묻혀 살살 닦아내거나 수건에 울샴푸를 적셔 아주 살살 닦아주세요.

전체적으로 이염이 심할 경우에는 전문수선샵을 권장합니다.

페이던트 유광가죽 - 제품을 보관할 시 서로 닿지 않도록 보관해야 합니다. 서로 붙여 보관시 이염이 발생됩니다. 개별로 보관해주시면 가장 좋습니다.

온도차이에 예민하여 갈라짐 현상이 생길 수 있으니 특별히 보관에 주의해주세요.